Política de Trocas
Na Effiora, queremos que você esteja completamente satisfeita com sua compra. Caso precise trocar algum produto, estamos aqui para ajudar.
Prazo para Troca
Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca
- O produto deve estar sem uso e sem sinais de utilização
- Com todas as etiquetas originais intactas
- Na embalagem original, em perfeito estado
- Acompanhado da nota fiscal
Como Solicitar uma Troca
- Entre em contato — Envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca
- Aguarde a aprovação — Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis
- Envie o produto — Após aprovação, você receberá as instruções de envio e o código de postagem
- Receba o novo produto — Após recebermos e conferirmos o item, enviaremos o produto novo ou de tamanho correto
Política de Devolução
Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com direito a reembolso integral.
Reembolso
O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito — Estorno em até 2 faturas subsequentes
- Pix — Devolução em até 5 dias úteis
- Boleto — Depósito em conta bancária em até 10 dias úteis
Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções de:
- Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações
- Itens sem etiquetas ou embalagem original
- Peças adquiridas em promoções especiais marcadas como “venda final”
Custos de Envio
Em caso de defeito ou erro no envio, a Effiora arca com os custos de frete de devolução e reenvio. Para trocas por preferência pessoal (tamanho, cor), o custo de envio é de responsabilidade do cliente.